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Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour etre eligible au retour, votre article devrait être dans le même état lors de ca reception; non porté, non utilisé avec les étiquettes et dans l'emballage original. On aura également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour demander le retour, vous pouvez nous contacter à [email protected]. Notez que les retours devront être envoyés à l'adresse indiquée sur votre étiquette d'expédition. Si vous ne savez pas où envoyer votre retour, contactez-nous.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un retour ne seront pas acceptés.
L'expédition est une charge non remboursable, sauf si le produit a été endommagé ou si nous vous avons envoyé le mauvais produit par erreur.
Nous ne pouvons pas accepter les articles retournés plus de 30 jours après leur livraison confirmée.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à [email protected].

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges

N'hésitez pas a nous contacter pour échanger un article. Une fois le retour accepté, vous pouvez soumettre un nouvel achat séparé pour recevoir le nouvel article en attendant le remboursement pour l'achat initiale.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.
Nous ne pouvons rembourser les frais d'expédition que si le retour est le résultat d'une erreur de notre part ou si le produit a été reçu endommagé.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à [email protected].

Veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables pour les livraisons USPS Standard Mail. Certaines commandes importantes peuvent arriver dans des boîtes séparées, ce qui n'augmentera pas les frais d'expédition. 

Vous devriez recevoir les informations de suivi de votre commande par e-mail au moment de l'expédition.

Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, vous pouvez nous contacter au [email protected]

Expéditions internationales 

Alors que la plupart des clients reçoivent leur commande dans un délai de 1 à 3 semaines, ce délai de livraison dépend souvent fortement du processus de dédouanement de votre pays particulier. 

Veuillez noter que votre gouvernement local peut imposer des taxes commerciales internationales ou des droits de douane à l'arrivée du colis, qui ne relèvent pas de la responsabilité de Stop Killer Robots. Contactez votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Veuillez garder à l'esprit ce qui suit :
• Le client reconnaît avoir fourni une adresse postale correcte et sécurisée.
• Le client accepte de ne pas tenir le magasin Stop Killer Robots responsable d'un colis perdu ou endommagé par USPS.
• Le client accepte que le magasin Stop Killer Robots ne soit pas responsable de tout colis volé à l'adresse du client.
• Si votre colis est perdu en transit, vous acceptez que le magasin Stop Killer Robots ne soit pas tenu responsable si les informations de suivi indiquent que le colis a été «livré», ce qui indique que l'USPS a livré avec succès le colis à l'adresse spécifiée.
• Tous les clients, nationaux et internationaux, conviennent que vous êtes seul responsable du respect des réglementations de votre propre État/pays concernant les produits que vous achetez.