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Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en la misma condición en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para comenzar una devolución, puede contactarnos en [email protected]. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la dirección especificada en su etiqueta de envío. Si no está seguro de dónde enviar su devolución, póngase en contacto con nosotros.

Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin antes solicitar una devolución.
El envío es un cargo no reembolsable a menos que el producto esté dañado o le enviemos por correo el producto equivocado por error.
No podemos aceptar artículos que se devuelvan más de 30 días después de su entrega confirmada.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en [email protected].

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepte la devolución, realice una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Solo podemos reembolsar los gastos de envío si la devolución se debe a un error nuestro o si el producto se recibió dañado.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en [email protected].

Espere de 5 a 7 días hábiles para las entregas de correo estándar de USPS. Algunos pedidos grandes pueden llegar en cajas separadas, lo que no aumentará los gastos de envío. 

Debería recibir la información de seguimiento de su pedido por correo electrónico en el momento del envío.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envío, puede contactarnos en [email protected]

Envíos internacionales 

Si bien la mayoría de los clientes reciben su pedido dentro de 1 a 3 semanas, este plazo de entrega a menudo depende en gran medida del proceso de despacho de aduanas de su país en particular. 

Tenga en cuenta que su gobierno local puede cobrar impuestos de comercio internacional o aranceles aduaneros a la llegada del paquete, que no son responsabilidad de Stop Killer Robots. Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.

Por favor, tenga en cuenta lo siguiente:
• El cliente acepta que ha proporcionado una dirección postal correcta y segura.
• El cliente acepta no responsabilizar a la tienda Stop Killer Robots por un paquete perdido o dañado por USPS.
• El cliente acepta que la tienda Stop Killer Robots no es responsable de ningún paquete robado de la dirección del cliente.
• Si su paquete se pierde en tránsito, usted acepta que la tienda Stop Killer Robots no será responsable si la información de seguimiento dice que el paquete fue "entregado", lo que indica que USPS entregó correctamente el paquete a la dirección especificada.
• Todos los clientes, nacionales e internacionales, aceptan que usted es el único responsable de seguir las reglamentaciones de su propio estado/país con respecto a los productos que compra.

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